數位生活商務應用-跨 陳映兌 華夏科技大學-資訊管理系 我們從要賣什麼與要賣給誰，介紹電商常見的幾種經營型態。 實體門市若選址恰當，行經的顧客都可能成為潛在顧客，但在電商世界，商品優劣、行銷經營、網站能見度等都會影響是否有顧客光臨店面，不僅獲取顧客成本可能變高，也不易從眾多競爭品當中脫穎而出。 和實體店面相較起，因為缺少店員這層實際的真人接觸，創業者不容易從消費者的肢體或語言得知反饋，有些問題將難以在第一時間為顧客解決，可能造成顧客的離開，或對商品的不了解。 付費廣告客戶是一個非常有力的指標，因為這代表著你即將推出的商品具有發展性。 開發成本相對便宜，企業不需自行管理平台，而是採取「租用」的概念。 產品資訊更新以及網站維護與管理等工作，皆由即需即用軟體（Software as a Service ，SaaS）供應商處理。 因此，不論是選品、銷售策略，都需要能夠凸顯出品牌自身的獨特魅力，才能從眾多品牌中脫穎而出。 規模不足 電子商務的規模大時，才能使營運成本的降低。 許多電子商務公司因為規模不足，而難以在競爭中勝出。 為了發現機會，密切關注市場發展一直以來都非常重要。 「在疫情期間，我們已經在特定產業觀察到趨勢及商機，並且主動與客戶溝通。例如：健康保護、衛生用品及乾燥食品已經成長，成為從泰國出口商品的前幾名」，他補充說。 隨著上網的時間愈來愈多，選擇數位方式的消費者也逐漸增加，根據Google公布的數位經濟報告，泰國是去年東南亞國家電子商務年度成長率（81%）最高的國家之一。 2.網路平台的經營及操作 (合作提報，商品上/下架及後台操作) three.官網、社群網絡(FB、IG)粉專經營策略規劃 4.FB、Google ADS、Dcard、IG廣告投放，效益評估 5.口碑行銷 KOL合作案規劃與執行。 這除了顯示出電子商務的持續成長是可以預期的，從佔零售業不到五分之一來看，也代表了其龐大的成長空間。 電子商務的本質是交易的場所，只是交易發生的地點轉移到了網路上，因此比起傳統交易方式可以更快速、更容易甚至是跨國界的連結買方與賣方。 在傳統的購物模式中，我們會先踏入實體門市，在店內挑選所需商品，到櫃台完成付款，再將商品帶回家。 而電商則是把這流程搬到了網路上，透過創業者在網路上架立的官方網站或網路平台，將商品向外展示。 「為了降低限制帶來的衝擊，許多零售商為了維持生存，很快就將資源重新分配到電子商務，取代店內銷售，例如提高數位平台與市集使用率」，DHL電子商務解決方案東南亞總經理Kiattichai Pitpreecha分享說。 無論是以網路起家的品牌，或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌，一般來說，想要經營網路商店，最主要分為兩種方式，第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖，而另一種則是建立自己的品牌官網。 seo 好不容易流量進來了，也有轉換率，幫我們達到業績成長，商品也順利出貨到消費者手上了，但消費者提出退貨！ 退貨不但沒有幫助業績提升，還要另外挪出時間處理並且負擔運費，這些都是成本的增加，今天來聊5個降低電商退貨率的方式，希望大家都不要再做白工了。 1.網路購物平台維護與經營(商品上架、變價、活動安排、庫存維護)。 2.與平台窗口對應(活動規劃、版位爭取、商品議價)。 從Google 在 2020 年 12 月發表的智慧消費關鍵報告中可發現在疫情的催化下，2020 年台灣首次網購的人口多了 240 萬，其中 92%的新用戶表示會持續使用這些線上服務。 圖十、品牌官網可以凸顯自己品牌風格（圖取自女主角飾品）在逛大型商城平台、拍賣平台時，你一定有發現每個進駐的品牌的呈現方式、頁面長相都差不多，固定的格式使品牌很難表現自己風格。 當消費者在網路購物時，購買前他們急需一種安全感──來自賣家所提供的保證。 其中一種給予消費者購物舒適的有效方法，即是承諾當不滿意所購買的商品時，可以退貨與退款。 比如這是台灣兩間販售與食品相關類的商品之購物流程，消費者可以在5個步驟以內完成購物（最好是在3個以內）。 此外，你也必須了解不同層次的市場 ，包括高價位、中價位與低價位，來挖掘出你的產品銷售空間。