電子商務是什麼？開店前一定要知道的 Three 個電商成功關鍵 Shopline 電商教室 電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。 在此過程中，利用到的資訊科技包括網際網路、全球資訊網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。 DHL旗下各部門提供各項無與倫比的物流服務，從國內至國際包裹運送、電子商務運送及實現解決方案、國際快遞、公路/空運/海運到產業供應鏈管理。 DHL旗下35萬名員工遍布在全球超過220個國家與地區，安全可靠地連結人類與商業活動，帶動全球貿易流通。 DHL也為成長中的市場與產業提供專屬解決方案，包括科技、生命科學與醫療、能源、汽車、以及零售等產業。 80年代，隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用，這些也成為電子貿易的組成部分。 進入90年代，企業資源計劃（ERP）、資料探勘和資料倉儲也成為電子商務的一個部分。 從Google 在 2020 年 12 月發表的智慧消費關鍵報告中可發現在疫情的催化下，2020 年台灣首次網購的人口多了 240 萬，其中 92%的新用戶表示會持續使用這些線上服務。 圖十、品牌官網可以凸顯自己品牌風格（圖取自女主角飾品）在逛大型商城平台、拍賣平台時，你一定有發現每個進駐的品牌的呈現方式、頁面長相都差不多，固定的格式使品牌很難表現自己風格。 「為了降低限制帶來的衝擊，許多零售商為了維持生存，很快就將資源重新分配到電子商務，取代店內銷售，例如提高數位平台與市集使用率」，DHL電子商務解決方案東南亞總經理Kiattichai Pitpreecha分享說。 無論是以網路起家的品牌，或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌，一般來說，想要經營網路商店，最主要分為兩種方式，第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖，而另一種則是建立自己的品牌官網。 好不容易流量進來了，也有轉換率，幫我們達到業績成長，商品也順利出貨到消費者手上了，但消費者提出退貨！ 退貨不但沒有幫助業績提升，還要另外挪出時間處理並且負擔運費，這些都是成本的增加，今天來聊5個降低電商退貨率的方式，希望大家都不要再做白工了。 1.網路購物平台維護與經營(商品上架、變價、活動安排、庫存維護)。 2.與平台窗口對應(活動規劃、版位爭取、商品議價)。 對於仍在尋找潛在客戶、拓展客戶基礎的小公司來說，直播銷售可能是非常有效的方法，我們預期這將成為2022年的高人氣趨勢。 成功的創業家已經證實直播影片的價值，作為銷售產品及與客戶互動的新管道。 許多品牌像是IKEA、Sephora和Adidas已經整合AR（擴增實境）及VR（虛擬實境）加速產品推廣。 提供虛擬經驗引導顧客完成購物，對品牌和顧客來說，都是非常有趣和興奮的經驗。 Odoo社區版之原生金流已經整合了許多第三方支付，但主要都是國外的第三方支付，當中台灣比較有使用的可能只有Paypal(但目前僅能處理外銷)。 Odoo之第三方物流則整合了DHL、FedEx、USPS等國外常見之物流商，但此部分整合綁定在企業版。 EC到最後結帳流程，最相關的就是所謂付款(金流)和送貨(物流)的串接。  提高商務效率，尤其是沒有地域限制但交易規則相同的商務模式。  有利於進行商務，可將政府、市場和企業乃至個人串連起來，即為政府服務、 企業和個人服務。  增加產品服務項目與服務品質的提升、加速產品與服務的傳遞速度，改善全 面的商業行為。 看完電商的無限潛力後，想必許多人都已躍躍欲試，但在正式開始前，電商創業需要準備好經營電商最重要的三要素：商品、店面、顧客。 顧客從下單到實際拿到商品需要經過物流的配送，在這之中必定消耗時間，若顧客急著收到商品，或是購物當下為衝動購物，可能造成顧客對商品的滿意度降低，或在商品配送過程中申請退貨。 而其中亞太地區潛力無窮，在 2019 年電子商務發展增長最快的國家前十名中，有 6 個國家來自亞太地區；電商銷售額佔全球的 sixty seo four.3%，達到 2.271 兆美元，約為 68.fifty one 兆新台幣。 比如這是某間販售衣著服飾商店於網站上顯示的退換貨流程，它清楚以圖示告訴買家每個流程需要的時間，讓消費者知道要怎麼退換，幾天後可以拿到退的貨款。