Taiwan ph.d. and master's dissertation knowledge value Added system (4)
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未來商業智慧的高低應是決定商場勝負的準則,近來網際網路拉近人與人的距離,打破了國界與國界的藩籬,似乎只要上得了網路就有無限的商機,因此網路零售網站紛紛成立,但卻造成顧客更多的不便。 運用人工的方式來處理顧客資料的網站,便如同瞎子摸象似來制定行銷策略,只憑經驗的手法和過去經營傳統通路一樣,並沒有附加太多價值在顧客身上。 但導入CTI及資料倉儲/資料採礦甚至完整的CRM系統的企業,對於顧客瞭若指掌的了解,可以完全不同的遊戲規則來進行一對一行銷,讓顧客得到更多個人化服務的價值,企業將減少浪費行銷成本的方式,應該是下一波網路業者經營的主流模式。
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